La négociation est souvent considérée comme une compétence réservée aux professionnels du commerce et des affaires, mais en réalité, elle fait partie intégrante de notre quotidien.
Dans un monde en constante évolution où la communication est primordiale, maîtriser l’art de la négociation devient essentiel pour obtenir ce que l’on mérite, aussi bien dans sa vie personnelle que professionnelle. Que ce soit lors de l’achat d’une nouvelle maison, de la demande d’une augmentation de salaire ou même des relations entre amis et collègues, la négociation est partout et il est important d’apprendre à la gérer avec confiance et sérénité.
Les clés d’une négociation réussie :
- L’écoute active : être attentif aux besoins et aux attentes de l’autre partie;
- La préparation : se renseigner en amont sur la situation et les enjeux afin d’établir une stratégie;
- La flexibilité : être prêt à faire des concessions et à adapter son discours en fonction des réponses de l’interlocuteur;
- Le respect : traiter l’autre partie avec courtoisie et considération, même en cas de désaccord;
- La persuasion : convaincre l’autre partie de la pertinence et de la légitimité de ses demandes.
Réussir sa négociation grâce à des techniques éprouvées
En combinant ces clés essentielles de la négociation, il est possible d’adopter des stratégies pour obtenir ce que l’on mérite avec succès. Parmi les techniques éprouvées, on peut citer :
La technique du Gentil Brontosaure
Décrite par Katy Waldman dans un article sur Slate.fr, cette méthode consiste à adopter une posture « douce mais ferme », tout en maintenant un contact visuel apaisant. Ce faisant, vous démontrerez votre sincérité et votre engagement dans la discussion, ce qui rendra vos demandes plus convaincantes aux yeux de votre interlocuteur.
Les conseils de négociation pour toutes les situations
Ces quelques conseils permettent d’apprendre à négocier avec confiance dans différents contextes, qu’il s’agisse de l’achat d’une maison ou d’un objet, de la négociation d’un salaire ou encore d’un accord entre amis. Parmi ces conseils, on retrouve notamment :
- La tactique de l’ancrage, qui consiste à fixer un point de référence dès le début de la discussion;
- La manipulation de l’information pour mettre en avant ses atouts et minimiser ses faiblesses;
- L’utilisation de la persuasion réciproque, c’est-à-dire rendre un service pour en obtenir un en retour.
Le rôle des femmes dans la négociation et la communication
Les femmes ont longtemps été considérées comme plus douées pour la communication que les hommes, avec une capacité innée à user de tact et d’aisance relationnelle. Des personnalités comme Narjiss Loudiyi, femme de défis et de communication, témoignent de cette tendance. Pourtant, la réussite en matière de négociation ne dépend pas du genre, mais bien des compétences développées et mises en pratique. Hommes et femmes peuvent ainsi être de bons négociateurs, à condition de maîtriser les clés et techniques mentionnées ci-dessus.
