Une cliente mécontente d’un hypermarché Leclerc accusant l’enseigne de fraude sur la pesée de ses fruits et légumes a récemment enflammé les réseaux sociaux.
Dans une vidéo qui a été vue plus de 2 millions de fois, cette dernière montre comment le poids indiqué sur la balance passerait de 2 € à 1,47 € après la suppression d’un élément supplémentaire qui aurait été placé volontairement sous le plateau de pesée. Toutefois, impossible de vérifier si la balance affichait bien 0 kg avant que la cliente ne procède à sa pesée. Malgré cela, la personne qui a filmé cette vidéo qualifie cette pratique de « fraude organisée » par l’établissement.
La réaction de Leclerc face aux accusations
Suite à cette polémique, Leclerc a tenu à rassurer sa clientèle en expliquant qu’il ne s’agit pas d’une arnaque orchestrée par l’entreprise. En effet, les réglementations en France sont strictes concernant la calibration des balances : un commerçant peut faire face à des poursuites pénales s’il ne respecte pas les normes prévues. Les enseignes doivent donc veiller au bon entretien et au respect des règles liées à leurs instruments de mesure.
Plusieurs grandes chaînes de distribution ont d’ailleurs choisi de supprimer les balances en libre-service dans leur rayon fruits et légumes pour éviter toute erreur de pesée de la part des clients.
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Que dit la réglementation en matière de pesée ?
- Les instruments de pesage doivent être homologués : ils doivent donc être conformes aux règles établies par la législation française et européenne pour garantir une précision optimale.
- Il est important que les balances soient vérifiées et poinçonnées tous les deux ans par un organisme agréé ; ces opérations permettent d’assurer la fiabilité du matériel utilisé.
- L’affichage des poids et des prix doit être clair et lisible : le consommateur doit pouvoir constater aisément le prix de chaque produit lors de la pesée, afin de ne pas être induit en erreur.
En cas de manquement à ces obligations, le commerçant peut se voir infliger des sanctions pénales pouvant aller jusqu’à 75 000 € d’amende et six mois d’emprisonnement. Les contrôles peuvent être diligentés par les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Comment choisir sa balance pour fruits et légumes ?
Pour les enseignes de distribution et les petits commerçants, il est essentiel de veiller à sélectionner un matériel de pesage fiable et conforme à la réglementation en vigueur. Voici quelques critères à prendre en compte lors de l’achat de sa balance :
- Optez pour un modèle robuste et résistant, capable de supporter un usage intensif au quotidien.
- Veillez à ce que la balance dispose d’une bonne capacité de charge et une précision optimale pour garantir des résultats fiables dans toutes les circonstances.
- Privilégiez les modèles équipés d’un système de tare automatique, facilitant ainsi le processus de pesée pour le consommateur.
- N’hésitez pas à consulter les avis et recommandations des autres professionnels du secteur pour choisir une balance adaptée à votre activité.
