Dans les avions parcourant le monde dans toutes les directions, affrontant parfois des horaires extravagants, les hôtesses de l’air et stewards, c’est-à-dire les membres d’équipage commercial, sillonnent sans relâche entre la cabine et les aéroports. Plus d’informations sur le métier d’hôtesse de l’air et steward : leurs missions quotidiennes, la formation et le salaire.
Description du poste d’hôtesse de l’air et steward
Les hôtesses de l’air et stewards, également connus sous le nom de membres d’équipage cabine ou agents de bord, jouent un rôle crucial dans l’industrie de l’aéronautique. Ils assurent la sécurité, le confort et le bien-être des passagers à bord d’un avion.
Missions d’une hôtesse de l’air/steward
- Accueillir et prendre soin des passagers
- Servir les repas et répondre aux demandes liées au confort.
- Démontrer différentes procédures à suivre en cas d’accident.
- Informer les passagers sur les détails du vol et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Gérer les passagers atypiques avec calme et fermeté.
Sur les grandes lignes, les stewards et hôtesses de l’air assument également une fonction commerciale. Avant que l’embarquement des passagers ne commence, ils vérifient tous les équipements de la cabine, y compris les gilets de sauvetage, les lumières, les masques à oxygène et les interphones qui permettent une communication d’un bout à l’autre de l’avion ainsi qu’avec le cockpit.
Les hôtesses de l’air et stewards sont formés pour gérer les situations d’urgence et appliquer les procédures de sécurité lorsque cela est nécessaire. En cas d’urgence médicale, les hôtesses de l’air et stewards sont formés pour prodiguer les premiers soins et coordonner l’assistance médicale avec les professionnels de santé au sol.
Compétences/qualités requises pour être hôtesse de l’air/steward
- Une bonne endurance physique et mentale
- Maîtrise de plusieurs langues étrangères
- Connaissance des procédures de sécurité
- Apparence soignée et professionnelle
- Bonnes compétences relationnelles
Comment devenir hôtesse de l’air ou steward ? Formation
La formation pour les hôtesses de l’air et stewards est dispensée par les compagnies aériennes elles-mêmes, chacune ayant ses propres critères de recrutement. Cependant, certaines conditions sont requises : être majeur, détenir un diplôme d’études secondaires (Baccalauréat), être en bonne condition physique et posséder l’Attestation de membre d’équipage cabine, ainsi qu’avoir au moins un niveau basique de maîtrise de l’anglais.
L’Ecole Internationale Tunon propose un programme de deux ans qui prépare les étudiants à passer l’examen du CCA (Certificat délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile). Sur deux ans, cette formation comprend 24 à 36 semaines de stages dans les compagnies aériennes, les aéroports et les services d’assistance en escale, permettant aux étudiants d’intégrer rapidement le monde du travail. L’Ecole Internationale Tunon accompagne ses élèves dans la préparation de l’examen et le taux de réussite s’élevait à 82,84% en 2021.
Postes, recrutement et perspectives d’emploi pour les hôtesses de l’air et stewards
Les hôtesses de l’air et stewards, appelés membres d’équipage cabine ou agents de bord, sont recrutés par les compagnies aériennes françaises et étrangères ainsi que par l’armée de l’air. Il convient de noter que les critères d’embauche et les processus de formation peuvent varier d’une entreprise à une autre. Une fois engagés, les hôtesses de l’air et stewards doivent se tenir informés des nouvelles procédures et réglementations grâce à une formation continue.
Evolution professionnelle d’une hôtesse de l’air ou steward
Avec de l’expérience, une hôtesse de l’air ou un steward peut passer de la classe économique à la première classe et la classe affaires. Au sein de la même entreprise, une hôtesse de l’air ou un steward peut également accéder à un poste de supervision. Tout comme dans le métier de pilote de ligne, l’ancienneté offre généralement des perspectives d’évolution en interne.
Quel est le salaire d’une hôtesse de l’air/steward ?
Les salaires des hôtesses de l’air et stewards varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment l’expérience, la compagnie aérienne, la région géographique et le type de vols effectués. Certains membres d’équipage peuvent bénéficier de primes liées aux performances, aux vols internationaux et aux indemnités de vol.
